Wir haben seit nunmehr 20 Jahren Erfahrung im IT Support.
Von Anfang an haben wir uns auf den Software-Support in der Druckvorstufe spezialisiert. Im Lauf der Zeit haben wir unser Spektrum erweitert, sodass sich unser Know-how neben der Anwender-Software über folgende Bereiche erstreckt: Server-, Web- und Mail-Applikationen, Spezial-Software sowie Netzwerk- und Router-Konfiguration. Wir bieten Support für MacOS, Windows und Linux an.
Professionell arbeitende Kunden benötigen auch professionellen Support. Da wir bestrebt sind, den Arbeitsablauf unserer Kunden bestens zu kennen, wissen wir auch, wo wir anzusetzen haben, bevor es zu Problemen kommt. Das wiederum bedeutet, dass wir zuerst Planen und Beraten – damit sich nachher der Support in Grenzen hält.
Unser Supportkonzept beginnt auf Wunsch mit einer genauen Analyse des Workflows unserer Kunden – den sogenannten "IT Strategy Concepts". Bereits vorbeugend optimieren wir Hard- und Software – es muss nicht immer der neueste Rechner sein, der eine Aufgabe am sinnvollsten erledigen kann. Sämtliche Kommunikation – vom Mailclient bis zum Internetanschluss – wird von uns betreut und auf Performance und Sicherheit ausgelegt. Individuelle Backup-Strategien schützen vor Datenverlust und sinnvolle Supportpakete passen für jeden finanziellen Rahmen.
Grundsätzlich versuchen wir zuerst immer, die Probleme per Telefon oder Fernwartung zu lösen. Unsere Betreuungsvertrags-Kunden wissen um den Wert der telefonischen Erreichbarkeit. Sollte dann doch ein Einsatz vorort notwendig sein, trifft bei uns der Slogan "Betreuung ist Chefsache" auch zu.
Egal ob Netzwerkproblem oder Postscript Fehler, seltsames Systemverhalten oder fehlende Video-Kompressoren – wir haben die Erfahrung. Nicht umsonst ist unser Motto „Es gibt immer einen Weg“.
